农机项目验收资料寄予客户查验，不出所料，客户一早便来电告我少了签章。我随即与其沟通解决方案：重做资料签章再寄他。客户一面催我从速进行，另一面批我不太灵光。小伙子去年做过的事，今年怎么又不会了？

我无奈应承。项目首次验收，我与商务人员共同推进，验收资料签章由商务人员全权负责，我非完全控盘。这并不应该成为我推脱责任的借口。申请资料签章确实不应疏失，商务规范其实我亦心知肚明，为何马虎？只道今年回款不易，早日验结之心过于匆促。同时签章对接又是另一番“光景”。规则与高效，我们应该如何兼顾。

宏观层面不多讲，我应该更加讲究细处细处再细处。项目验收资料寄予客户查验之前，我曾仔细询问验收资料是否需要签章。客户未回答，我错误会意客户其后的肯定回答，此是不严谨的工作态度，以后小事切记多次确认。客观而言，客户也有不可推卸责任，我明确询问验收资料签章要求，其避而不答的态度直接导致时间与效率浪费。当然，此事只能向内求索，不可向外求玄。

客户非常焦急，我何尝不是。今年经济下行压力过大，好多小企业回款困难，项目早日验收结束以便公司运作。我准备好资料签章，行政人员沟通态度颇不耐烦：签章需要专人对接与返程本部总办处理。我克制情绪，平常心处之，客观因素并非个体能够左右，一切只得按公司运作机制进行。签章专人处理，我省心省力处置本职工作，何乐而不为。

我仔细复盘此次事件经过。签章与不签章耗费时间似乎大体一致，签章先走公司流程，不签单随后走公司流程，只是沟通机制顺畅丝滑，减少许多折腾与扎心。为什么好多工作不能一次办成？双向有效沟通与公司运作机制是罪魁祸首。