归家途中，客户表示农田出现害虫，我们要及时预警。值班人员当即响应，运用农田智慧导控系统跟进，我在地铁并肩配合。

翌日，客户对我们的智慧农业托管服务颇有微词，他让我立即开展内部工作分析会，查明原因，提出应对举措，同时举一反三，确实类似事件以后不再发生。闻之，我沉默良久。一是客户将业务托管给我们，甲方工作人员对于农业生产便不挂记于心了。没有良性沟通联动，许多工作推进缓慢，我们相对被动；二是当班人员工作态度良好，下班区间短暂缺位，我不能过多责备，毕竟人不是机器没有人文情怀，此事只能打掉牙齿往肚里咽。三是该问题预警多年，客户根本没有重视应对，大家无言以对。

屋漏偏逢连夜雨，另一客户又表示农田喷药不及时，我仔细调查核时情况，原来昨夜系统信息出现延迟，导致容易人为忽略的信息覆盖状况出现。我以前多次强调过该问题，项目负责员工经验颇丰，此类低级错误属于心不在焉。我本来应该批评他，回思其再过几日便要离职，存在即是合理，栽花不栽刺。我没必要给人留下一个坏印象；责骂搞不好还惹麻烦。

要钱无钱，要人无人，管理束手束脚。业务服务质量忽上忽下，不禁心生感叹。

我没有开展事故内部工作分析会，我也没有给客户扯一个幌子的回销以示重视。面对团队减员接近崩塌、未来渺茫的变局，我一直在思考明年开春是否应该提桶跑路？

这是逃避责任的做法吗？侧面而言，这也可能是一种断腕求生。公司多年不投入，无市场销售与技术运维的客观现实没办法改变。

其实我也有错，为何业务监管职责没有尽到？过去一年业务技能有何精进之获？

我偶尔看到老员工犯了不该犯的细小错误，倦怠之心真乃人皆有之，我又何尝不是？人非圣贤，三省吾身对于做人做事不无道理。如何保持职业热情？一是领导者对工作充满高度热情，士气才能高涨；二是业务有资金与技术支撑，创新迎新趣；三是个体对于业务技能保持敬畏与饥渴。总之，时势造英雄，人亦须有志。