本月，服务单位绩效排名倒数第一。类似情况也曾发生过。上次由于我疏忽大意，此次我有些不明所以。一定是客户人际关系恶劣、业务敷衍等原因所致，我们提供的服务非常基础，业务质量提升全靠客户自身工作努力，否则他们为何不开罪于我？

虽然此失有我们内部管理极大原因，但做事总爱找各种理由推脱，以前如是，现今亦是？此举无疑负面心理累积。我得彻底杜绝此类思想，完全自我反思。

我仔细查阅以往业务内容，我方疏漏不多，可这也不能作为我怪责别人的理由。难以否认，我们的服务质量确实需要提高才行。

回家路上，我安排专职负责人员调整工作方式。同时，我还特别提醒她，平日要多以我部主营业务为核心，领导安排农机宣传副业诸事稍缓。一是主营业务才是我部生存盈收之道；二是长期顾及失彼，导致本业荒废，一片美意终换失职之责，岂不悲哉？

下属复我，本月工作内容基本为农机宣传。闻此，我不禁悲凉从中而来。我部利薄位微，他部杂事不论对口与否，全部交由我们分担。得力干将宣传农机，我替行政人员招聘，余下混水摸鱼之人做本业，服务质量如何提高？一个人能有多少精力？

我时常想公司的分工安排。一个部门利润微博，是否理所应当分担其他部门业务职能？从整体利益思量，这是大局意识；从员工角度出发，这可能就是压榨。部门利润微博，责属员工？公司是否又愿意投入深耕？

领导曾问大家是否愿意尝试跨界，我告诫下属，说话要谨慎小心。员工在本职范围内发挥主观能动性，我肯定欢迎，如果你要做其他部门之事呢？年青人不知事。自古锦上添花易，雪中送炭少。

现在她总算明白了。经常休息日加班做其他部门公事的她只拿一份工资；作为专职技术经理的我被动接受人事招聘。职场没有老好人，人善遭人骑。我只能常交待她要多注意身体。