向来不重视项目管理流程的领导今日找我谈话：农机部分项目验收资料不完备，验收艰难勉强过关。你部有些农机宣传项目亦未验收，验收工作要重视起来。我一时语塞又不甘心不反驳。项目验收分工不明，我曾多次提及，为何我从未发挥主观能动性开展验收工作。一是领导未授权，顾虑人脉资源丢失；二是本人没有资源调配，用于验收所需之成本。以往经历，项目验收文本与资料，我都及时筹备提交，领导于此随声应和，久久而之,便不了了之。项目未验收，黑锅给我。久病不医，作为管理者到底应该思索什么?
我照旧准备验收资料，其余协作，同事因无责任划分又打太极，诸事皆由我一人担。
翌日，我去总公司领取资料。总司前台人员见我神色可疑，厉声斥责。此人为领导亲属，脑子有些问题，我识他多年，他不知我。此况大可不必放于心上。我自报家门：经理下部。此人立转和蔼，旋即亲自开门领路，倒茶奉座。感慨万千，职位不论尊卑，江湖生存法则各自谙熟于心。
回想多年前，本人在报社工作，外来人员总因不能开车进入报社大院与门卫争吵，奇怪的是门卫不论何时却总能明确分辨领导车辆。
近来业务压力颇大。一是托管服务农田再三出现害虫预警不及时，首次害虫预警不及时为通勤之因，再二再三疏失，员工失职之责无法推脱。当值人员为老部下，考虑目前农机宣传团队近乎分崩离析，我不好责罚，她游离工作状态也并非一两日了；二是屋漏又逢连夜雨，这边害虫预警不及时未处置妥当，另一边客户又要我协助暴风天气大棚蔬菜灾害防治。
团队新人较多，技能尚不成熟，担忧周全，我也加入夜间值守。我每日下班乘坐地铁，客户总会来电五六次，地铁手机信号时断时续，我生怕犯啥错误，心神不宁诚惶诚恐。是夜我与老部下值守，一人对接一边客户。我原本以为事务处理应该游刃有余，结果老板来电告我，托管农田有下发指令，怎无人响应？我急复：大家一直在岗应急处置，怎会无人响应？我问问下属那边情况。
挂断电话，我仔细过问部下原委。她告我：指令接到了，她忘记了响应。我未过多责备，连忙让她及时响应客户需要处理之事。事后，老板问我：此人近来工作状态如何？我迟疑思索片刻。工作状态良好说不上，多次未及时响应客户指令；工作状态欠佳？团队现状又不敢造次，我们像一匹老马拖着破水车。最后，老板自言老部下近况给人感觉不好，其是否有离职之意。你需要提前考虑人员招聘诸事。听罢此言，无尽悲凉，旧部近况若欠佳，机会可给。为何用人之际力捧，人一懈怠即弃。我们无疑是职场工具，人稍微坏掉就被替代。然团队不稳于我有利还是无利呢。
是日，客户又在我下班坐地铁之时来电，信号情况雷同，我焦急回家处理。一份农作物生长营养配比报告，我白天核对了三四次并无大碍，客户毛躁表示数据完全错乱。数据最终核对正确。我强压怒火，连忙给客户道歉解释，一是地铁行车手机无信号，响应稍晚；二是报告数据正确，部分地方用词表述可能过于精细，领导无法心领神会一目了然，我们明日将对专业名词作修改。
多日连轴转，令人疲惫不堪。晚间我无意看到一段视频：日本公司一职员未按规定佩领带接见乙方公司人员，日本公司要求职员为其失礼行为给乙方人员下跪道歉，同时请求乙方人员帮忙出具事件报告一式三份以便备案。
中国人只跪天地父母，文化习俗差异，下跪之举暂不多论。此事不管真假，令我沉思：一是职业化态度，甲方亦会犯错，合作关系不因资方而位尊。反观国内职场环境，有钱者就是大爷，无钱者就是孙子，甲方无所不能，乙方必须奉迎。二是此举是否小题大作，过度严谨扼杀创造力，古人言成大事者不拘小节，亦有一定道理。工于器，匠于心才能浑然天成。
一年一度，年终总结必不可少。年终总结如何写？很多人认为此乃一道难题。此话不假，年终总结即记录工作、概括成绩、分析问题，人有惰性不愿写作，再者花费大功夫写年终总结，亦得看你的位阶，大腕年终总结关系事大，工具人打螺丝，谁会在乎你没价值的长篇大论？本人毕业当小工，毛遂自荐写过一篇公司发展分析文章，老板阅罢给我穿了一年小鞋，恶心与教导了我的青春人生。
想法如此，我作为部门领导，年终总结不可马虎。一如继往，我套用往年总结模版。一是部门在公司大战略方向下稳定发展；二是部门团队管理协作；三是项目业务进度、验收、回款等情况；四是工作不足之处与改进打算。今年公司特别要求大家多写两点：发展建议真心话与推荐优秀员工。
草草写罢，阅改极不满意。一方面总结报告没有多少新意；另一方面总结报告篇幅较去年短。回顾现实，我们属于边缘化部门，在公司大战略稳定发展的形势下苟延残喘（不投入任何资金与技术），今年少了几位客户，总结报告篇幅肯定减少。我上网查阅同类案例寻求美化之辞，天下真是套路满满，令人不禁莞尔。业务萎缩要说负增长，业务无进展要突出没有辛劳有苦劳。职场文字游戏油腻，我未借鉴，我一直希望公司能够良性发展与管理丝滑。提桶与业务绝望也可能是我不愿油腻的内心深层想法？
周末年会，大家颇有微词。今年大势低迷，员工放假时间少，年会还要占用周末。压抑的气氛雪上加霜。根据以往经验，我本以为领导要在会上大批特批业绩下滑，结果领导着重讲了大家对公司的意见、优秀员工，家电推介演讲，原计划晚间散伙又安排了海鲜大餐。
一是领导梳理了大家的意见，加强交流，员工培训，专人专岗明确分工，加大技术与资金投入。领导明确回复推进员工交流，至于员工培训、专人专岗、加大投入诸事照本宣科，不出所料，只要涉及人力物力投入，绝对模棱两可，故我无心提出任何意见，虽然老夫勤书管理经验百余篇。犹记数年前，同样的情况，我极为认真提出意见，结果领导却奖励了另外一个吹嘘拍马之人，不足远谋。侧面思之，大厂内部交流论坛与意见邮箱有存在必要，方便交流，当然领导者需要度量。专人专岗要招聘人员，领导不直击核心而言其他工作的参与度，参与他人工作影响本职工作，权责不分如何规避，做好企业需要专人，还是需要工具人？故员工培训、加大投入为何照本宣科便不难理解了。今日道路千万条，明日起床走老道。
二是大家推荐优秀员工无评判标准。公司一百人就有八十人是优秀员工，。本人做为管理层，部下不好推荐我，好在部门员工相互推荐都有一个红包落袋，欢欢喜喜。
三是我至今仍不清楚为何安排这个没有必要存在的环节，领导为拉拢他人关系带货？员工表情反感至极。年会工作总结不足一小时，家电推介演讲一个半小时，做为公司管理，怎能会议主题都搞不清楚。我突然内心一阵寒气。领导为何如此敷衍，业务不讲，搞旁门左道，今年低迷势必在年终绩效上大砍一刀？提桶之心油然而生。
四是原计划晚间散伙又安排了海鲜大餐。公司向来对团队关系与建设不重视，此次散伙又安排之心不知那般？做一件事要做就做好，不做则罢，否则落人口实。我未参与聚餐，边缘化部门参加此类活动必须放低，公司一毛不投，放低姿态又不心甘，巴结似乎吃相更难看。看着微信群传来的聚会图片，我是否生性有些孤僻？提桶之人何必看重，独立时代的感情很淡漠，本分开心就是自我利益。
归家途中，客户表示农田出现害虫，我们要及时预警。值班人员当即响应，运用农田智慧导控系统跟进，我在地铁并肩配合。
翌日，客户对我们的智慧农业托管服务颇有微词，他让我立即开展内部工作分析会，查明原因，提出应对举措，同时举一反三，确实类似事件以后不再发生。闻之，我沉默良久。一是客户将业务托管给我们，甲方工作人员对于农业生产便不挂记于心了。没有良性沟通联动，许多工作推进缓慢，我们相对被动；二是当班人员工作态度良好，下班区间短暂缺位，我不能过多责备，毕竟人不是机器没有人文情怀，此事只能打掉牙齿往肚里咽。三是该问题预警多年，客户根本没有重视应对，大家无言以对。
屋漏偏逢连夜雨，另一客户又表示农田喷药不及时，我仔细调查核时情况，原来昨夜系统信息出现延迟，导致容易人为忽略的信息覆盖状况出现。我以前多次强调过该问题，项目负责员工经验颇丰，此类低级错误属于心不在焉。我本来应该批评他，回思其再过几日便要离职，存在即是合理，栽花不栽刺。我没必要给人留下一个坏印象；责骂搞不好还惹麻烦。
要钱无钱，要人无人，管理束手束脚。业务服务质量忽上忽下，不禁心生感叹。
我没有开展事故内部工作分析会，我也没有给客户扯一个幌子的回销以示重视。面对团队减员接近崩塌、未来渺茫的变局，我一直在思考明年开春是否应该提桶跑路？
这是逃避责任的做法吗？侧面而言，这也可能是一种断腕求生。公司多年不投入，无市场销售与技术运维的客观现实没办法改变。
其实我也有错，为何业务监管职责没有尽到？过去一年业务技能有何精进之获？
我偶尔看到老员工犯了不该犯的细小错误，倦怠之心真乃人皆有之，我又何尝不是？人非圣贤，三省吾身对于做人做事不无道理。如何保持职业热情？一是领导者对工作充满高度热情，士气才能高涨；二是业务有资金与技术支撑，创新迎新趣；三是个体对于业务技能保持敬畏与饥渴。总之，时势造英雄，人亦须有志。
农机项目验收完毕，我原本打算年前处理几件重要的工作收尾。新年思考事情有二：一是本职业务发展方向，此事虽然不属于我的职权，只道职场环境于个人是否友好的敏感度，春江水暖鸭先知，当前处境之研判；二是本人是否可能提桶跑路，是否存在更好的平台供我施展，年前面试的几家大厂与国企只是铺垫。
计划赶不上变化。年底竟来了一笔集成分包生意。商务人员与我整日对接需求，令人烦闷不已。此事是否方便本人直接对接客户？避免三方传话影响工作效率。商务人员婉拒了我的建议。职能对口是好事，潜台词亦是对我不信任，公司不希望我个人接触并扩大客户面。
商场若战场，防人之心不可无，打工者切忌颠倒用工关系认知。我与商务人员仔细对接项目需求，认真量化工作强度。虽然最终核定仍是模棱两可，但农机用具、农业智慧监管、项目报告等事宜必须面面俱道。不出意料，客户项目预算费用不高。依我部现今团队实力不足支撑，增补两名员工才能勉强胜任。
我将此事拔高告诉商务人员，以便领导知晓。凡事都要有一个延展，否则受苦的是自己。随后领导回复客户一个较高报价。领导接单之心，不禁令人思之。一是企业沉淀积累是否重要？企业人才是否必须与项目匹配？养兵千日用兵一时？还是用兵一时养兵一时？二是项目产值不高的部门对于企业作用大小。产值低不养人，产值高便大力扩张。项目价值是否单纯取决产值，完全不考虑附加值。这两者值得我们思考。
同日，我还学习了新的农业种植作物智慧监管手段，感叹万千，可能领导欣喜以为此乃新年方向，我却不以为然，只愿一切安好。
项目业主表示验收会从简，不必兴师动众，唯我千里走单骑。工作扎实，项目验收就顺利，客户年底也繁忙无暇。此次项目验收资料、对接沟通、打印制作等诸事大致由我一人完成，工作之困难万万不可放大，否则影响心境克服心魔。
验收过程有一小插曲值得反思。验收资料缺失一页原件，幸有副本说明情况，验收资料尚未正式装订，此状算无大碍。我仔细回忆，复印资料过多，原件应是疏忽放置于打印机盖板之下，同事随即求证属实。项目资料，我大概细数五六次，最后还是出现差错。千虑仍有一失。同样的情况，将来我应让下属多核验几次，单枪匹马总不及团队力量大。
随后，我复印目录修改页装册又出差错，好在我及时发现解决。细致回查真是一个工作好习惯。
项目验收工作告一段落。硬骨头啃完，年底余下一些常态工作。那位主力下属离职之前，本人工作时间可能相对宽裕。农机团队是否要增员？不增员，下属们承受业务冲击风险能力到底多大？团队业务弹性是否够大?明年团队业务趋向什么？
同时段，我有几个大厂人事电话没接到，我上次面试通过了？还是他们另外部门想PUA我进厂打工？我不得而知。年底缺人，经济大环境不好，活在当下，先做好自己。
农机项目签章验收资料回寄收悉。客户安排明日召开项目验收会。吃过一次亏，此次我特意提前再三与客户确认项目验收资料内容。客户答复目前验收资料签章一正一副即可。非专业人员，我又特别向商务人员求证我们所需准备工作。商务人员告我还需一份项目验收报告待客户签字以便公司留存。我转达客户，客户却称项目验收报告由他出具，你脑袋晕了吗？
该回复令我非常惊诧。我脑袋晕了吗？我脑袋确实晕了。项目首次验收已见识过甲方多次折腾，几十人签章、几次定稿返工。一个不确定发球，我只能见招拆招。另一面，我对项目验收流程确实不太了解。部分客户验收简单，部分客户验收严谨正式，我内心没有一个明确规范指引，公司亦无相关技能培训，混乱的验收方式导致我多重错误认知。
不要让客观因素成为自己推脱责任的理由。我调整好心态，做事就做好。我仔细比对其他客户验收报告资料，原来大体流程规范都无差，只不过客户为了节省时间在流程步骤上做了一些调整，不是按部就班依次进行，而是就简入繁，最终在宏观层面汇集规范。例如项目验收申请、项目验收会、项目实施资料、项目验收报告、项目验收意见、项目验收小组、项目验收人员名单等，这是一条时间规范主线，实操过程中可以分步同时进行。外行看热闹，厚积才能薄发，专业才能游刃。
客户可能觉得我傻气；我觉得客户瞎折腾。好在该项目不再续签服务，客户焦急年末编制新项目，我也能平心静气开展工作。事件内核是公司节约成本，专业人员做不太专业的事；同时客户不知公司文档签章需要协调专人远途总经办劳心劳力。所以沟通变得如此低效，抵触情绪横生。有人说世上根本没有什么沟通成功，每个人都有一个既定价值观与知识面；有人说沟通不畅也可能双方信息差所致。不论如何，工作沟通最为致命。
隔行若隔山。虽然偶有南辕北辙，今日顿悟一心得，不枉我偏要向山行。
农机项目验收资料寄予客户查验，不出所料，客户一早便来电告我少了签章。我随即与其沟通解决方案：重做资料签章再寄他。客户一面催我从速进行，另一面批我不太灵光。小伙子去年做过的事，今年怎么又不会了？
我无奈应承。项目首次验收，我与商务人员共同推进，验收资料签章由商务人员全权负责，我非完全控盘。这并不应该成为我推脱责任的借口。申请资料签章确实不应疏失，商务规范其实我亦心知肚明，为何马虎？只道今年回款不易，早日验结之心过于匆促。同时签章对接又是另一番“光景”。规则与高效，我们应该如何兼顾。
宏观层面不多讲，我应该更加讲究细处细处再细处。项目验收资料寄予客户查验之前，我曾仔细询问验收资料是否需要签章。客户未回答，我错误会意客户其后的肯定回答，此是不严谨的工作态度，以后小事切记多次确认。客观而言，客户也有不可推卸责任，我明确询问验收资料签章要求，其避而不答的态度直接导致时间与效率浪费。当然，此事只能向内求索，不可向外求玄。
客户非常焦急，我何尝不是。今年经济下行压力过大，好多小企业回款困难，项目早日验收结束以便公司运作。我准备好资料签章，行政人员沟通态度颇不耐烦：签章需要专人对接与返程本部总办处理。我克制情绪，平常心处之，客观因素并非个体能够左右，一切只得按公司运作机制进行。签章专人处理，我省心省力处置本职工作，何乐而不为。
我仔细复盘此次事件经过。签章与不签章耗费时间似乎大体一致，签章先走公司流程，不签单随后走公司流程，只是沟通机制顺畅丝滑，减少许多折腾与扎心。为什么好多工作不能一次办成？双向有效沟通与公司运作机制是罪魁祸首。
每到年底总有一些项目急着验收。平日工作扎实，项目科学备案，验收文档明确，此事倒也不难。我平日比较注重项目内容归档，只道管理流程混乱、客户验收要求不一。有的项目验收流程简单，商务人员一人办理即可，导致我作为部门经理有时根本不知哪些项目验收通过了？哪些项目验收需要我具体参与，项目验收的职责究竟属于商务还是我；有的客户根据我们提交的项目内容，开会签收通过；有的客户根本不重视我们提交的项目内容，大费周折准备验收申请，项目内容事无巨细，签收要十人左右，繁琐劳心废力。
好在我部平时工作能见度较高，客户信任，大部分项目验收在年前迅简完成。坏在我部现有一“细致”验收客户。
去年此客户验收文本随心改动四次，十几人签字的验收定稿文本印刷之后又按其意修改两次。劳心不言，客户还表我部不专业。今次，我按他上次的交待叮嘱又准备了三百多页的文档作项目完结验收。文档是否符合客户要求，我暂未与其联络，待商务人员调整文档后定。放平常心，很多工作并不是一次就能完成的，世界不正是这样多元吗。
忙碌之余，领导又派了一个无关紧要的农机协会讲稿。他还说要与我谈谈明年农机宣传业务的发展方向。一时之间，我竟有些无话可说。关于农机宣传业务发展方向这个宏大问题，他似乎年底总会深度思索，然后新年重新走老路。
为什么我会疲惫无感？即使心中可能有过一些门路想去实施。一是立足现实。我部一名老将本月去职，团队余下人员几为新兵。熟手与新人配比，团队实力薄弱。今年团队震荡两次，现今勉强回血，为何我们熟视无睹；二是资源配置。我部招聘人员无高薪，更不言技术研发与市场营销诸类。领导常言百万大单就在眼前，我们无福消受。此为谁之过？我只为业务专长，技术与市场投入空白，本人无心亦无力承担，客观之因不为主观之责。这不是赤手空拳打天下的时代，空手道在现今服务提质的环境下不好使，公司应注重人力与技术积累为要。三是派活套路。晚间思索万千，明日旧道启程。主将都无变改之心，假意商谈方向没法实施，那就内卷多派活，新瓶装旧酒而已。
我不想再回答。人挪活，新年还得多考虑。
时隔半月，上次我面试的那家国企又来电了。他们在待遇方面做了妥协，或者内部人员再次进行过沟通。一时之间，我竟不知如何回复。去还是不去，这都是一个需要深入思考的问题。一方面他们对应聘者的“下马威”，不过压低待遇的套路，并非真心出于求贤若渴；另一方面用人机制繁琐，五六轮面试之后还无定论，管理多头，混乱不得而知。最后，可能真应验了我的猜测。农机行业招人难，公司想压价，年底任务重，业务经理焦急，遇良人便三顾茅庐。我这时过去救火还是做羊马呢？
今早下属要我早点招人补位，他月底准备离职。我没有过多惊讶，私企常年人来人去司空见惯。虽说今年经济下行，换工作的人照样在换工作，情况并未好转。此人曾因工资太低提过离职，随后部门全员加薪把他挽留了下来。例行公事，我再次过问他离职原因。
这次他不是因为薪水过低离开，他需要一个月时间处理家务，出于礼貌与尊重，我没有过多询问。只言片语，气氛貌似有些伤感。感念与感谢。共事多年的战友，一个执行力颇为高效的同事。
人生不正是如此匆忙吗，大家各有各的阶段经历。他离职前告知我提前规划招聘，大家共事一场还不算太决绝。他的离去算是农机宣传团队损失，同时也可能对我们有利，可谓舍已救人。经济寒冬，农村宣传业务缩水不少，企业不养闲人，闲人就是老板眼中钉，团队轻量化是我部下一阶段不得不思考的战略，此事年年提，年年都有变，动态思考与宏观信息差真的非常重要。
我将此事告知领导与行政人员。行政人员随意问了几句没了下文；领导却一个劲追问：下属离职具体原因，我仔细答复其家中有事需要时间处理。现代用人观念，离职者大多只是告知，而不是与你商议。不知领导此举何为。他可能忘了自己常年责骂我们没有过多业绩，团队人员冗长。面对业务基本面缩水，减员是该庆幸还是感伤？原谅我不懂表演的铁石心肠。